Termeni și Condiții
1. Informații Generale
Site-ul este proprietatea GlobalWord Solutions SRL, cu sediul în București, Sector 3, Strada General Emanoil Ion Florescu Nr.2, e-mail: infoshopcomenzi@gmail.com, telefon: 07XYZ (denumit în continuare „Vânzător”).
Site-ul este proprietatea GlobalWord Solutions SRL, cu sediul în București, Sector 3, Strada General Emanoil Ion Florescu Nr.2, e-mail: infoshopcomenzi@gmail.com, telefon: 07XYZ (denumit în continuare „Vânzător”).
2. Definiții
- Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul.
- Client: Persoana care plasează o comandă.
- Contract: Înțelegerea la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană.
3. Procesul de Comandă și Confirmarea Telefonica
3.1. Prin completarea formularului de comandă, Clientul își exprimă dorința de achiziție.
3.2. Confirmarea comenzii: Având în vedere natura procesului nostru logistic, comanda este considerată acceptată și Contractul încheiat doar după confirmarea telefonică efectuată de operatorii noștri. În cadrul apelului se vor verifica datele de livrare și disponibilitatea stocului.
3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu expedia comenzi către Clienți care nu pot fi contactați telefonic sau care au un istoric de comenzi refuzate.
3.1. Prin completarea formularului de comandă, Clientul își exprimă dorința de achiziție.
3.2. Confirmarea comenzii: Având în vedere natura procesului nostru logistic, comanda este considerată acceptată și Contractul încheiat doar după confirmarea telefonică efectuată de operatorii noștri. În cadrul apelului se vor verifica datele de livrare și disponibilitatea stocului.
3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu expedia comenzi către Clienți care nu pot fi contactați telefonic sau care au un istoric de comenzi refuzate.
4. Prețuri și Plată
4.1. Toate prețurile afișate pe site includ TVA (dacă este cazul) și sunt exprimate în RON.
4.2. Plata: Se realizează exclusiv prin metoda Ramburs (numerar sau card, după disponibilitatea curierului) în momentul livrării coletului.
4.1. Toate prețurile afișate pe site includ TVA (dacă este cazul) și sunt exprimate în RON.
4.2. Plata: Se realizează exclusiv prin metoda Ramburs (numerar sau card, după disponibilitatea curierului) în momentul livrării coletului.
5. Livrare și Depozitare (Fulfillment)
5.1. Produsele sunt depozitate și expediate prin centre de împachetare partenere.
5.2. Termenul de livrare este de obicei între 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică, însă poate varia în funcție de locația destinatarului și volumul curierilor.
5.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la Cumpărător în momentul în care acesta intră în posesia fizică a bunului.
5.1. Produsele sunt depozitate și expediate prin centre de împachetare partenere.
5.2. Termenul de livrare este de obicei între 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică, însă poate varia în funcție de locația destinatarului și volumul curierilor.
5.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la Cumpărător în momentul în care acesta intră în posesia fizică a bunului.
6. Dreptul de Retragere (Retur)
6.1. Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a preciza motivele.
6.2. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, de preferat în ambalajul original, fără urme de uzură.
6.3. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.
6.4. Rambursarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, într-un cont bancar furnizat de Client.
6.1. Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a preciza motivele.
6.2. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, de preferat în ambalajul original, fără urme de uzură.
6.3. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.
6.4. Rambursarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, într-un cont bancar furnizat de Client.
7. Garanții
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare.
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare.
8. Litigii
Orice conflict se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București. Clienții au dreptul de a utiliza platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau de a contacta ANPC.
Orice conflict se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București. Clienții au dreptul de a utiliza platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau de a contacta ANPC.